POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A privacidade e segurança das suas informações são prioridades para nós. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui.
Coleta de Informações:
As informações fornecidas são utilizadas exclusivamente para processar compras, personalizar serviços e facilitar a navegação no site.
Dados pessoais são registrados de forma automatizada, garantindo total segurança.
Uso das Informações:
E-mails e telefones são usados apenas para comunicações relacionadas a compras.
Com autorização, enviamos e-mails sobre promoções, com opção de opt-out.
Armazenamento Seguro:
Não armazenamos informações desnecessárias.
Senhas são criptografadas, protegendo-as de acesso não autorizado.
Informações Sensíveis:
CPF é exigido por lei para emissão de notas fiscais e envio de mercadorias.
Cartões de Crédito:
Números de cartões são registrados diretamente nas administradoras, sem acesso por nós.
Transações online são encriptadas com SSL para máxima segurança.
Segurança dos Dados:
Medidas rigorosas são adotadas para proteger o tráfego e armazenamento de dados.
Esta política pode ser atualizada. Ao continuar a usar nossos serviços após mudanças, você concorda com as novas práticas. Se tiver dúvidas, entre em contato. Agradecemos a confiança em nossa loja.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso objetivo é proporcionar uma excelente experiência de compras, garantindo a qualidade de nossos produtos por meio de rigorosa inspeção. Caso haja a necessidade de troca ou devolução, seguimos a legislação vigente, especialmente o Art. 49, que confere ao consumidor o direito de desistir do contrato em até 7 dias após a assinatura ou recebimento do produto.
Condições para Troca ou Devolução:
O produto não deve apresentar indícios de uso, e etiquetas ou lacres não devem estar violados.
Itens enviados sem embalagem ou identificação do pedido (DANFE) não serão analisados.
Embalagem adequada e proteção eficaz para evitar danos durante o transporte.
Procedimento:
Somente o titular da compra pode solicitar troca ou devolução, com confirmação de dados por razões de segurança.
Envie a solicitação para [email protected] ou via WhatsApp (31) 98403.1002, aguardando resposta em até 2 dias úteis.
Nos casos aprovados, será enviado um código de autorização de postagem para devolução.
Custos de envio da devolução serão cobertos pelo Instituto Capilare.
Devoluções:
Envie a solicitação para [email protected] ou via WhatsApp (31) 98403.1002, aguarde resposta em até 2 dias úteis para o código de autorização de postagem.
Após receber o código, envie o produto para o endereço indicado, arcando com os custos de envio.
Devolução do valor pago, considerando descontos promocionais.
Trocas:
Após devolução, escolha um produto de valor equivalente ou diferentes produtos cujo valor final seja equivalente ao devolvido em até 30 dias.
Entre em contato via [email protected] ou via WhatsApp (31) 98403.1002.
Troca realizada em até 3 dias após o recebimento do produto pela empresa.
Reembolso:
Métodos disponíveis:
Estorno no cartão (em até duas próximas faturas);
Depósito em conta (3 dias);
Transferência bancária (3 dias);
Após recebimento do produto, o valor será restituído conforme o método de pagamento.
Observação:
Reservamo-nos o direito de recusar trocas em casos de inexistência de defeito, mau uso ou falta de acessórios. O Instituto Capilare zela pela transparência e qualidade em todas as transações.